Repair Case
修理事例の概要
NEC LAVIEの起動や動作が遅い症状に対して、SSD交換と初期設定を行う想定のテスト修理情報です。
修理前の状態
起動や操作に待ち時間が多く、日常作業にストレスがある状態を想定しています。
考えられる原因
HDDの経年劣化、空き容量不足、常駐ソフト増加などが原因候補です。
修理後の状態
SSD交換と基本設定後、起動と基本操作を確認してからお渡しする流れです。
事前確認する項目
- 電源投入
- Windows起動
- ストレージ状態
- 必要データ
- インターネット接続
- キーボード/タッチパッド操作
対応の流れ
- 症状と機種を確認
- ストレージ状態を診断
- 作業内容と料金目安を案内
- SSD交換・データ移行
- 起動と基本操作を確認
ご相談内容
パソコンの起動に時間がかかり、アプリを開くまで待ち時間が長い状態を想定しています。写真整理や書類作成で使うため、データを残したまま改善できるかを店頭で確認します。
修理前の状態
Windowsの起動、ストレージ使用状況、必要なデータ、ACアダプター接続時の挙動を確認します。HDD搭載機の場合は、ストレージの劣化や空き容量不足が動作低下の原因になることがあります。
作業内容
診断後、SSD交換、データ移行、Windowsの起動確認、基本設定の確認までを進める想定です。実際の作業内容は本体の状態や部品在庫によって変わります。
修理後の確認
起動速度、インターネット接続、キーボード・タッチパッド操作、主要アプリの起動を確認します。お渡し前に、今後の使い方やバックアップ方法も案内します。
